一、医疗版块

（一）常见问题/常用流程

1. 24小时眼压

①预约流程

● 预约24小时眼压：建议预约青光眼专科医生或网络门诊【浙江省眼科医院微信公众号】-【导诊】-【网络门诊】-【青光眼专科】-【李婷婷】在线咨询预约。

● 心电图检查

提醒：因周末无法及时审核心电图报告，建议提前检查或携带一月内检查的外院纸质报告。

● 检查当天挂普通门诊开单。

      ②时间：每周日

      ③办理：门诊医生预约安排后，当天上午9：30之前到院，请先挂普通门诊开单缴费，凭收费单至七楼病房护士站处办理入院。

2. 外院的检查报告可以用吗？

①我院已开通“检验、检查结果互认”，目前只支持医学检验结果互认。

医学检验结果互认的项目主要包括：

•  常规化学类项目，包括钾（K+）、钠（Na+）、钙（Ca）、血糖（Glu）、糖化血红蛋白（GHb）、肌酐（Cr）、血清总蛋白（TP）、白蛋白（Alb）、总胆固醇（TC）、甘油三脂（TG）、丙氨酸氨基转移酶（ALT）、天门冬氨酸氨基转移酶（AST）、γ—谷氨酰转移酶（GGT）等；

•  免疫类项目，包括乙型肝炎病毒表面抗原（HBsAg）、乙型肝炎病毒核糖核酸（HBV-DNA）、免疫球蛋白（IgA、IgG、IgM）、甲胎蛋白（AFP）、癌胚抗原（CEA）、甲状腺功能检测（T3、T4）等；

•  凝血常规检测（PT、APTT、Fib）；

•  血常规检测（WBC、RBC、Hb、Plt计数）等。

           检验结果是否互认最终由医生判断。

②有效期

根据2024-06-07医务处发布《关于调整我院检验结果有效期的试行通知》

1.有效期不超过1个月的情况：

（一）合并全身慢性疾病（如糖尿病、肾衰竭、肾功能不全等）者；

（二）拟行全麻手术者；

（三）病情进展迅速者；

（四）无法排除感染者（包括但不限于细菌、真菌、病毒感染）；

（五）  患者对结果有疑问；

（六）  其他需要定期复查者。

2.有效期放宽至3个月的情况：

（一）无基础疾病操作时间短、创伤小的患者（如白内障、玻腔注药）；

（二）特定情况下难以在短时间内获取相关检验结果或难以配合者；

其术前必查项目（血常规、尿常规、出凝血、肝肾功能、空腹血糖、乙肝、丙肝、HIV、梅毒）等结果（含互认目录）可以放宽至3个月。

实施期间，按照主诊医师负责制，医护人员需密切关注调整后的实际效果及患者反馈，定期向医务处反馈特殊情况及建议，以便及时调整优化策略。

备注：在进行门诊治疗或住院手术、以及任何有创操作之前，须进行必要的检验，包括血常规、凝血功能检测，乙肝、丙肝、HIV、梅毒等传染病筛查。这些检查对于确保手术安全至关重要，既能帮助评估患者的身体状况，减少操作风险，也能为将来万一出现的特定传染病提供必要的证据支持。

传染病的检测存在“窗口期”，通常是2-3周。这意味着如果一个人最近刚被感染，在这短时间内，检测结果可能会显示为阴性，即使实际已感染。至于血常规、凝血功能、肝肾功能等其他生化指标，它们的变化受多种因素影响，因此，具体检查结果的有效期需依据患者的个人健康状况来确定，可能需要定期复查以获得最新准确信息。

3. 门诊开药量

按药房提供的开药说明配药。具体可咨询药房：0571-86795973。

4. 病假请假单可以开几天？

5. 在线问诊及购药

      在线问诊：关注微信公众号“浙江省眼科医院杭州院区”，点击“导诊”—“网络门诊”，搜索医生或进入界面点击“向TA咨询”，填写咨询内容，点击“立即提交”。

      线上购药：线上问诊有处方权的医生，等待医生开具医嘱，收到医嘱支付提醒，选择“一键购药”，填写药品收件地址，并支付订单（目前配药暂时仅支持自费，邮费顺丰到付）。

      部分医生因工作安排未开通在线咨询功能。

6. 手术费用

 屈光手术费用见下图，具体适合哪种手术，请至我院屈光手术中心详细检查后确定。

 屈光手术中心咨询电话：0571-88193999。

白内障手术：飞秒激光白内障手术（单手术费用9500元，不进医保）

• 单焦普通晶体大致费用：1000元左右；

• 单焦散光晶体大致费用：4300元左右；

• 双焦普通晶体大致费用：6000元左右；

• 双焦带散光晶体大致费用：7000元左右；

• 无极变焦晶体大致费用：12000元左右。

具体用哪种晶体根据个人需求及医生根据病人的情况确定。

      斜弱视手术：儿童全麻4500元；成人靶控3500元。具体手术费用依据当地医保报销比例进行结算。

      眼整形手术：

• 美容性双眼皮成形术（切开法）6000元/双眼；

• 美容性双眼皮成形术（埋线法）3600元/双眼；

• 复杂性美容性重睑修复术8000元/双眼；

• 美容性眼角开大术3500元/双眼；

• 眼袋整形术（结膜入路）3600元/双眼；

• 眼袋整形（皮肤入路）+眶隔脂肪释放术7000元/双眼；

• 上睑下垂矫正并双眼皮成形术4500元/单眼；

• 睑内翻矫正术2000元/单眼。

      缝线材料费及手术麻醉费、药品费除外。

      具体手术方式需要面诊咨询，眼整形专科：0571-86635157

7. 门诊病历

就诊当天患者自行去医院各楼层的自助机打印门诊病历，自助机点击“查询打印—门诊病历—视光门诊病历打印/眼病门诊病历打印”，如遇提示“病历不可打印请至主诊医生处确认”，患者需找主诊医生确认好了才能打印。

之前的病历需要去医院2楼门诊综合服务中心200室打印。

8. 预约号取消/保留时限

①预约号取消：就诊前一日24:00点前，手机端操作；否则记违约1次。一年内累计二次违约则三个月内无法在线上预约。

②预约号最多保留半小时，过号作废。视光诊疗中心预约过号可处理时间为：上午11：00点前，下午16：00前至人工收费窗口办理，但具体视现场门诊情况而定。

9. 办理住院

住院/日间病人可在一楼人工收费窗口办理入院手续，使用支付宝、微信结算的病人也可在各楼层多功能自助机上办理入院手续。

日间病人还可以直接去8楼日间病房办理手续。

10. 干眼治疗注意事项

• 干眼预约开放时间为周一至周日8:00—16:30。

• 患者初次治疗需要至门诊医生就诊后开单，并至干眼诊疗中心预约治疗时间，如需再次治疗，治疗后一个月内可直接至干眼诊疗中心预约。

• 请按照预约时间准时至干眼诊疗中心完成治疗。过号半小时预约时间作废，请重新预约排队。若需取消预约或改约，请提前一天电话0571-88185666，电话不接受预约。

11. 当天挂号

 关注微信公众号‘“浙江省眼科医院杭州院区”、支付宝生活号“浙江省眼科医院”，左下角“导诊” —“当天挂号”，需自费支付挂号费（支付宝生活号当天挂号可线上享受医保结算）。号源最多保留半小时，过号作废。如要退号退费，需本人至我院人工窗口处理。

12. 检验检查报告查询

关注微信公众号‘“浙江省眼科医院杭州院区”、支付宝生活号“浙江省眼科医院”，导航栏选择“诊疗”—“检验检查”即可查询。

13. 预住院相关

（二）医保问题

1. 医保咨询

     咨询电话：0571—86795987；

     窗口服务：2楼收费处医保窗口；

     工作时间：周一至周五8:00—11:30、13：30—17:00。

2. 发票

①有效期：

门诊发票：发票打印时间不限，一张发票最多只能打印2次。

配镜发票（电子发票）：只能打印一个月内的配镜发票，会以手机短信或者邮箱形式发送给患者。

②打印地点/渠道方式

医院各楼层自助机点击“发票打印”，默认打印当天的发票，之前的发票需要选择时间，自助机可打印发票最大跨度为15天。或者手机端下载APP“浙里办”，右下角“我的”—“票据”查询即可下载电子票据，自行打印。

3. 转诊及转诊有效期

医院名称：温州医科大学附属眼视光医院杭州院区

医保代码：H33010403454

转诊有效期：转诊后10天内有效

4. 费用方面

我院是公立三甲医院，省市医保定点单位。由于医保类型不同及地域差异性，医保的报销比例也不一样，具体请咨询当地医保局。

       下图是杭州市/浙江省本级医保报报销比例：

5. 电子医保凭证（电子医保二维码）

• 成人有医保：支付宝-—卡包—证件—医保电子凭证

• 成人无医保：支付宝-—卡包—证件—浙江省居民电子健康卡

• 儿童：方法一：家长手机下载APP“国家医保服务平台”，孩子有申领过身份证，直接用孩子的信息注册即可领取医保电子凭证，如没有，家长先用自己的信息注册，亲情账户绑定孩子的信息领取医保电子凭证（需上传家长及孩子的户口本/身份证/医保卡照片）或者支付宝搜索“浙里医保”—“亲情账户”绑定孩子的医保电子凭证。方法二：家长的支付宝-—卡包—证件—医保电子凭证—“亲情账户”，上传户口本照片或者出生证明的照片即可领取儿童医保电子凭证。

二.医院基本信息

1.预约途径、方式

          ①手机微信公众号‘“浙江省眼科医院杭州院区”、支付宝生活号“浙江省眼科医院” 预约（强烈推荐）

          ②网络预约

          杭州院区官网：http://www.hzeye.cn          省预约平台：http://guahao.zjol.com.cn/ 

          浙里办APP

          ③社区预约

          杭州市各社区卫生服务中心（可预约10天内号源） 

          ④电话预约

          0571-114、12580、88185666 

       ⑤现场预约

          医院2楼门诊综合服务中心、自助机预约、医生诊间

2. 号源放号时间

视光诊疗门诊：每周三下午3点更新下一整周（周一至周日）的所有号源。

眼病门诊放号：每周三下午3点更新下下整周的号源。

3. 交通

        ①驾车

        手机导航至‘'浙江省杭州市上城区凤起东路618号（与钱潮路交叉口）‘’。医院内有停车场，停车收费标准6元/小时，当天36元封顶。

        目前因院内车位有限，也可指引患者至凤起东路462号顺福商务展示中心停车或者医院对面江中街菜市场对面的停车场。

        ②地铁

       地铁4号线景芳站D2出口，沿凤起东路向东直行约500m；

       地铁2号线或4号线钱江站D4出口，沿钱江路向东北直行至第一个红绿灯（钱潮路、钱江路交叉口），过马路后左转进入钱潮路，直行约600m。

        ③公交车

        50、84、225路到唐家井站；140路到凤起东路三新路口站。

        ④火车

      杭州东站：地铁4号线景芳站D2出口。

      杭州站：地铁1号线至近江站转4号线至景芳站D2出口。

      杭州西站：地铁19号线火车西站N口至火车东站H2出口，乘地铁4号线至景芳站D2出口。