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 浙江省医院预约诊疗服务平台预约渠道介绍

浙江省创新推出的省级统一的、公益性的预约诊疗服务平台,作为浙江省深化医药卫生体制改革的民生工程,为患者提供自助择医就诊,积极缓解群众挂号难、看病难等问题。
预约诊疗服务平台提供:预约诊疗挂号、检验检查报告查询、社区医院预约挂号、候诊排队叫号、手机客户端等多项服务。实现诊前可预约,诊中可候诊及转诊,诊后可查询报告,手机客户端等就医咨询服务。
截止20164月,预约诊疗服务平台已累计接入各级医院252家、社区卫生服务中心63(杭州主城区44家,舟山19);累计注册用户523万人,预约请求总量2280万人次,预约成功量1615万人次,预约成功率70.85%
预约诊疗服务平台预约渠道包括:WEB网站、语音热线、微信公众号、手机APP。具体如下:

 

请选择预约方式:

  

                                                             

   116114  |  12580  |  114  |  96365
 
             
  微信扫一扫关注  
 
              
  woApp预约号  
 
 

预约温馨提示:

★★★请所有用户认准预约渠道,注意保护账户信息安全,请勿将账户信息透露给他人!★★★

实名注册:用户姓名、身份证号、手机号需真实有效,与患者本人匹配,每个手机号最多绑定3个注册账号。

统一账号:用户在任何一渠道注册成功,即可使用该账户在其他渠道成功登陆并享受预约服务。

用户信用:无故"取消、违约"扣除相应的信用积分,不同的信用等级将享有不同的预约服务权益。   
放号时间:提前预约1-7天号源,每天14:00点市级医院开放号源,15:00点省级医院开放号源。
禁号时间:市级医院就诊日前一天14:00点,省级医院就诊日前一天15:00点。
取号时限:根据预约号源就诊时间提前10分钟取号候诊,另:上午1000/下午1500时后的号源取号截止时间为10:00/15:00时。超时未取预约则失效,并作违约处理。
取号规则:凭预约本人有效身份证件/户口本、取号密码到医院各门诊挂号窗口(自助机)取号。
取消预约:需提前1天取消,即需在就诊日前一天晚上24:00前取消。
预约限制:同一用户同一就诊日最多只能约2(不同科室)7天内最多只能约3个。
违约处理:用户未就诊未退号,计违约一次,三个月内累计违约满3次,账号冻结预约权限3个月(从最后一次违约日期起计)
温馨提醒:保持手机畅通,注意查阅短信,准时出席就诊,就诊前可登陆网站确认专家是否停诊。
信用管理提示:
2014年起,省平台所有用户初始化信用积分为100分,针对用户退号、违约等不良预约诊疗行为的产生,按照信用积分运算管理规范实时更新信用积分。用户可在个人账户中心查询个人信用积分变更明细。
信用积分运算管理规范
运算模式
信用项目
积分结算
备注说明
平台实时模式
退号
-2/(普通)
-3
/(专家)
在可取消预约的规定时间内取消普通号源扣2/次,取消专家号源扣3/次。
平台实时模式
违约
-5/
没有退号也未应诊,即认定为是违约,违约扣5/次。
取号就诊
+2/
鼓励患者守信预约应诊,上限满分100分;
取号后退号
-2/(普通)
-3
/(专家)
扣分规则同退号;
信用等级根据积分值划分为ABCD等级,采取相对应的信用奖惩激励机制。即在每天下午14:0015:00放号时间点,省平台根据患者用户当前信用等级,对用户发起号源查询及交易请求的进程进行响应时间锁定机制,不同信用级别患者用户享有不同的预约服务权益,以鼓励用户诚信预约应诊,提升医疗资源使用效率。
信用等级奖惩激励机制
信用等级
信用积分
服务响应约束机制
备注说明
A
90
无锁定,正常响应;
10分的额度,允许患者因特殊原因退号或违约。
B
80-89
网络服务响应延时5
语音服务响应延时2
仍有所有预约权限,但服务响应将延时。
C
60-79
网络服务响应延时10
语音服务响应延时5
取消专家号源的预约权限。
D
<60
冻结预约权限90
释放预约限制时,信用积分重置为80分。
 


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